Медиацию обычно воспринимают как способ урегулирования споров. Ее используют федеральные посредники, когда коллективные переговоры заходят в тупик, и дипломаты, когда требуется содействие в конфликтах между государствами. В судебной системе также распространен подход, при котором сторонам
Когда давний клиент, недовольный задержкой поставки, угрожает обратиться в СМИ или вынести конфликт в публичное поле, под угрозой оказываются сразу и отношения с партнером, и репутация компании. В таких ситуациях полезными могут быть не только
В переговорах по контракту нестандартный подход может казаться преимуществом. Но если за креативностью не стоят тщательный расчет и компетентные советники, результатом может стать соглашение, о котором потом жалеют. Один из самых известных примеров — первый
Фасилитативное лидерство — это стиль управления, который помогает командам работать более собранно в условиях неопределенности, технологических изменений и постоянных организационных сложностей. Его цель — не просто руководить, а создавать условия, в которых сотрудники сами принимают
Переговоры о зарплате для многих женщин осложняются не только рыночными условиями, но и риском негативной реакции. История, ставшая публичной после утечки данных Sony Pictures, показала, как этот механизм работает даже в Голливуде, и почему проблема
Когда конфликт затягивается, причина часто кроется не только в предмете спора, но и в том, как стороны привыкли на него реагировать. Понимание распространенных стилей поведения в конфликте помогает перейти от тупика к более продуктивному взаимодействию.
Импровизация редко помогает в важных переговорах. Эффективная подготовка требует заранее определить собственные цели, оценить свои позиции и понять, что может быть важно другой стороне. Чем более рационально и последовательно вы подходите к этому этапу, тем
Техника door in the face, или «дверь в лицо», строится на простой последовательности: сначала человеку адресуют заведомо чрезмерную просьбу, а после отказа переходят к более умеренной. Исследования показывают, что такой прием может повышать согласие на
Кросс-культурные переговоры часто сопровождаются неуверенностью, недопониманием и риском конфликта. Понять причины таких трудностей помогает подход, предложенный психологом Мишель Гелфанд из Университета Мэриленда в книге Rule Makers, Rule Breakers: How Tight and Loose Cultures Wire Our
Гнев за столом переговоров иногда действительно помогает добиваться уступок. Исследование 2004 года, проведенное профессором Амстердамского университета Гербеном А. ван Клеефом и его коллегами, показало: если человек воспринимает сердитого оппонента как сильного и жесткого, он чаще
