Фасилитативное лидерство — это стиль управления, который помогает командам работать более собранно в условиях неопределенности, технологических изменений и постоянных организационных сложностей. Его цель — не просто руководить, а создавать условия, в которых сотрудники сами принимают решения, конструктивно разрешают конфликты и берут на себя ответственность за общий результат.
По оценке Ингрид Бенс, автора книги Facilitating to Lead! Leadership Strategies for a Networked World, по мере того как все больше работы выполняют сотрудники умственного труда в матричных структурах при поддержке технологий, фасилитативное лидерство становится наиболее эффективным стилем для создания и поддержания высокорезультативных команд.
Что лежит в основе фасилитативного лидерства
Этот подход опирается на навыки фасилитации — прежде всего на умение делать встречи и переговоры сфокусированными и продуктивными.
Профессор MIT Лоуренс Сасскинд в книге Good for You, Great for Me описывает фасилитацию как набор навыков управления встречей, которыми может пользоваться любой: координировать ход разговора, следить за соблюдением времени, снижать напряжение, когда обсуждение становится слишком острым, и периодически подводить итог достигнутым договоренностям.
Фасилитаторы помогают группам выстраивать повестку, задавать и поддерживать правила взаимодействия — например, договариваться, что говорить можно после предоставления слова, — а также фиксировать результаты переговоров письменно.
Сасскинд отмечает, что при возникновении конфликтов многие менеджеры недооценивают пользу включения фасилитации в повседневную управленческую практику. Между тем грамотные руководители понимают, что она укрепляет их репутацию в управлении сложными переговорами и проектами.
Фасилитативное лидерство как совместный процесс
По словам Фрэн Рис, автора The Facilitator Excellence Handbook: Helping People Work Creatively and Productively Together, руководители, использующие этот стиль, совмещают роль лидера, способного задавать видение и принимать решения, с ролью лидера, который слушает и наделяет других полномочиями.
В отличие от таких стилей, как патерналистское или харизматическое лидерство, фасилитативный подход предполагает максимально широкое участие сотрудников в формировании видения и целей группы, в их реализации, а также в создании продуктивной и сплоченной команды.
Джейн Хамфрис из McCormick Center for Early Childhood Leadership при National Louis University называет фасилитативное лидерство взаимным процессом между теми, кто стремится вести за собой, и теми, кто выбирает следовать. Это не воздействие на людей сверху вниз, а работа вместе с другими и через других ради достижения целей организации.
Роджер Шварц в книге The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators, Managers, Trainers, and Coaches подчеркивает, что практиковать фасилитативное лидерство может любой человек в организации, независимо от должности и уровня ответственности.
Как фасилитативное лидерство работает на практике
Роджер Шварц выделяет девять базовых правил, которые помогают группам придерживаться своих ключевых ценностей в рамках фасилитативного лидерства:
- проверять предположения и выводы;
- делиться всей значимой информацией;
- использовать конкретные примеры и договариваться о значении важных слов;
- объяснять свою логику и намерения;
- сосредотачиваться на интересах, а не на позициях;
- сочетать отстаивание своей точки зрения с исследованием позиции других;
- совместно определять следующие шаги и способы проверки разногласий;
- обсуждать темы, о которых обычно не говорят;
- использовать такое правило принятия решений, которое обеспечивает необходимый уровень вовлеченности и приверженности.
Шесть ключевых тем фасилитативного лидерства
В статье для The Systems Thinker Джеффри Куфоде обобщает шесть крупных тем, через которые проявляется фасилитативное лидерство.
- Оно помогает устанавливать связи: между людьми в команде, обсуждаемыми вопросами, прошлым опытом и будущими возможностями. Фасилитативный лидер замечает такие связи и помогает другим их увидеть.
- Оно задает направление, не перехватывая полный контроль. Такой руководитель обеспечивает совместное лидерство и вовлекает всю команду в групповое принятие решений.
- Оно удерживает баланс между содержанием обсуждения и самим процессом. В этом подходе важно не только что решает группа, но и как именно она к этому приходит.
- Оно предполагает обсуждение трудных тем, включая «слона в комнате», чтобы конфликты не замалчивались, а прорабатывались открыто, честно и уважительно.
- Оно развивает у сотрудников способность самостоятельно принимать решения и доводить задачи до конца.
- Оно требует от лидера умения отступать назад и действовать сдержанно, тщательно оценивая, нужно ли вмешательство вообще. На встречах такой руководитель старается сохранять рефлексивную позицию и молчать достаточно долго, чтобы были услышаны все голоса.
Почему в этом подходе важна подлинность
Куфоде отдельно подчеркивает, что один из главных признаков фасилитативного лидерства — аутентичность. Речь идет не о механическом освоении набора принципов, а о способности лидера проявлять себя искренне и создавать пространство, в котором уважаются разнообразие и подлинность всех участников группы.
Вывод
Фасилитативное лидерство строится на навыках фасилитации, совместной ответственности и внимании к качеству группового процесса. Этот стиль помогает командам не только принимать решения, но и делать это с большей вовлеченностью, ясностью и продуктивностью. В среде, где работа все чаще зависит от координации знаний, технологий и взаимодействия между людьми, такой подход рассматривается как особенно эффективный для сильных команд.
