Конфликты в рабочей среде неизбежно доходят до руководителя. Это может быть спор между вице-президентом по маркетингу и новым финансовым директором из-за бюджетного лимита, который, по мнению маркетинга, подрывает ранее поддержанную исследовательскую инициативу. Или затяжная борьба
Расовая дискриминация за столом переговоров проявляется не только в открыто враждебном поведении, но и в куда более распространенной форме — через неосознанные установки. Исследования показывают, что как явная, так и скрытая предвзятость могут ухудшать условия
Стоит ли рассказывать другой стороне переговоров о своих трудностях? Интуитивно это кажется рискованным: раскрытая уязвимость может дать оппоненту повод усилить давление и добиться уступок. Но исследования показывают, что в ряде случаев работает и другой механизм:
История, которой Мэрил Стрип поделилась в недавнем интервью программе Today, быстро разошлась по соцсетям. Лауреат премии «Оскар» рассказала, как во время переговоров о гонораре за первый фильм «Дьявол носит Prada» смогла добиться удвоения первоначального предложения.
Коллективные переговоры о работе могут усиливать позиции сотрудников не только в профсоюзной среде, но и на индивидуальном уровне. Недавние примеры из индустрии развлечений показывают, что совместная стратегия помогает добиваться более выгодных условий, а иногда и
Эмоции, не связанные с самими переговорами, могут заметно менять поведение за столом обсуждений. Даже если человек уверен, что способен отделить раздражение, стресс или плохое настроение от делового разговора, на практике это удается не всегда. Именно
Коммуникация в переговорах — главный инструмент, с помощью которого стороны добиваются своих целей, выстраивают и поддерживают отношения и разрешают споры. Для большинства переговорщиков именно то, как они говорят, слушают и выбирают момент для ответа, во
Управление трудными сотрудниками — одна из самых сложных задач для руководителя. Когда человек ведет себя неразумно, конфликтно или отказывается сотрудничать, у менеджера часто возникает соблазн пойти по одному из двух неудачных путей: проигнорировать проблему в
Фраза ABC: Always Be Closing стала широко известной после фильма 1992 года Glengarry Glen Ross, где герой Алека Болдуина Блейк навязывает группе уставших риелторов жесткий подход к продажам. В этой версии «закрытие сделки» подается как
Роль лидера в организации не сводится к тому, чтобы один человек «держал штурвал». Авторы книги Decision Leadership: Empowering Others to Make Better Choices — профессор Калифорнийского университета в Беркли Дон А. Мур и профессор Гарвардской
