Разрешение конфликтов — это процесс урегулирования спора таким образом, чтобы удовлетворить хотя бы часть потребностей каждой стороны и одновременно затронуть их базовые интересы. На практике для этого часто требуется сочетать силовые и интерес-ориентированные подходы: например,
Когда в переговорах кажется, что все рычаги влияния находятся у другой стороны, слабая позиция не означает отсутствие возможностей. Это хорошо видно на примере университетов и библиотек, которые ведут переговоры с крупнейшими академическими издательствами о подписке
На переговорах слабая позиция часто воспринимается как почти гарантированное поражение. Это происходит, когда у человека нет сильной альтернативы на случай, если текущая сделка сорвется. Однако исследования показывают: даже при нехватке объективной силы шансы на хороший
Взрослым доступно множество способов развивать переговорные навыки: от повседневных обсуждений на работе до покупки жилья и специализированных курсов. У детей таких формальных возможностей меньше, но это не значит, что они слишком малы для освоения базовых
На переговорах одинаково вредны две крайности: чрезмерная настойчивость и демонстративное безразличие. Когда собеседник слишком явно стремится закрыть сделку, это выглядит как отчаяние и делает его уязвимым. Но и другая модель поведения тоже мешает: если переговорщик
Индивидуальные различия заметно влияют на ход и результат переговоров, хотя рекомендации по этой теме часто подаются как универсальные. Исследование, проведенное профессором Вашингтонского университета Хиллари Ангер Элфенбейн и ее коллегами, показало: личные особенности, включая черты личности,
Корпоративное обучение переговорам приносит результат не тогда, когда сводится к разовому семинару или вдохновляющей лекции, а когда становится частью системной и последовательной практики. К такому выводу приходят эксперты Program on Negotiation при Гарвардской школе права.
Получив предложение о работе после долгого поиска, легко согласиться сразу. Но если зарплата или другие условия не вполне соответствуют ожиданиям, стоит сделать паузу и подойти к ответу стратегически. Грамотный контроффер помогает добиться условий, которые лучше
Соглашение между Индией и Бангладеш по обмену анклавами стало редким примером того, как затяжной международный конфликт удалось сдвинуть с мертвой точки спустя десятилетия. Этот шаг не только решил давнюю гуманитарную проблему на границе, но и
Когда спор выходит из-под контроля, сценарий часто оказывается предсказуемым: стороны усиливают взаимные обвинения, конфликт обостряется, отношения разрушаются, а дело может дойти до суда. Однако переговорные навыки помогают не только снизить напряжение, но и сохранить партнерство,
