Индивидуальные различия заметно влияют на ход и результат переговоров, хотя рекомендации по этой теме часто подаются как универсальные. Исследование, проведенное профессором Вашингтонского университета Хиллари Ангер Элфенбейн и ее коллегами, показало: личные особенности, включая черты личности,
Корпоративное обучение переговорам приносит результат не тогда, когда сводится к разовому семинару или вдохновляющей лекции, а когда становится частью системной и последовательной практики. К такому выводу приходят эксперты Program on Negotiation при Гарвардской школе права.
Получив предложение о работе после долгого поиска, легко согласиться сразу. Но если зарплата или другие условия не вполне соответствуют ожиданиям, стоит сделать паузу и подойти к ответу стратегически. Грамотный контроффер помогает добиться условий, которые лучше
Соглашение между Индией и Бангладеш по обмену анклавами стало редким примером того, как затяжной международный конфликт удалось сдвинуть с мертвой точки спустя десятилетия. Этот шаг не только решил давнюю гуманитарную проблему на границе, но и
Когда спор выходит из-под контроля, сценарий часто оказывается предсказуемым: стороны усиливают взаимные обвинения, конфликт обостряется, отношения разрушаются, а дело может дойти до суда. Однако переговорные навыки помогают не только снизить напряжение, но и сохранить партнерство,
Соглашения о неконкуренции, или noncompete agreements, все чаще встречаются в трудовых договорах и могут стать важной темой переговоров при приеме на работу. Для соискателя это не только потенциальное ограничение, но и возможность добиться более сбалансированных
Дистрибутивные переговоры — это формат, в котором стороны делят фиксированный объем ценности, то есть фактически «делят пирог». Чаще всего именно с таким типом переговоров связывают классический торг: обмен предложениями, встречными предложениями и уступками, обычно вокруг
Исследования переговоров показывают: в урегулировании споров часто эффективнее не спорить о жестких позициях и правах, а разбираться в лежащих под ними интересах сторон. Речь идет о потребностях, желаниях и опасениях, которые формируют точку зрения каждого
Жалобы на агрессивных, требовательных или конфликтных клиентов сегодня звучат все чаще — и в медиа, и в соцсетях. Но сами клиенты, в свою очередь, нередко считают, что компании игнорируют их потребности, сосредоточившись прежде всего на
Самые острые конфликты нередко возникают там, где затронуты базовые убеждения: личные моральные нормы, религиозные и политические взгляды, представления о благополучии семьи. Из-за этого спор может разгореться и между деловыми партнерами, которые по-разному понимают допустимые этические
