В течение карьеры переговорщику неизбежно приходится сталкиваться с сильными мастерами убеждения. В таких ситуациях особенно важно не поддаться влиянию формы подачи и не согласиться на невыгодные условия. Для этого можно использовать три защитные стратегии переговоров,
Искусственный интеллект все чаще берет на себя задачи, которые раньше требовали внимания, оценки и самостоятельного решения. На этом фоне в психологической повестке появляется тема когнитивной капитуляции — ситуации, когда человек постепенно передает машине не только
Термин flow часто используют очень широко, но в исходном значении он обозначает не просто комфортное состояние или легкость в работе. В центре этой идеи — особое психологическое состояние полной вовлеченности в деятельность, когда внимание сосредоточено
Изучение реальных примеров международных переговоров помогает лучше понять, как стороны преодолевают культурные различия, согласовывают противоречивые интересы и выстраивают устойчивое сотрудничество. Ниже — десять показательных кейсов, которые демонстрируют типичные сложности таких переговоров и практические выводы из
Dispute System Design, или DSD, — это процесс выявления, проектирования, внедрения и оценки эффективных способов разрешения конфликтов внутри организации. Такая система работает только тогда, когда она продумана заранее, намеренно структурирована и адаптирована к потребностям людей,
Win-win переговоры часто ошибочно представляют как выбор между сотрудничеством и жесткой защитой своих интересов. Профессор Массачусетского технологического института Лоуренс Сасскинд в книге Good for You, Great for Me: Finding the Trading Zone and Winning at
Пересмотр уже подписанного, но явно невыгодного соглашения почти всегда дается труднее, чем первоначальные переговоры. Это хорошо показывает история парковочного контракта Чикаго: город пытался улучшить условия сделки, которую многие сочли ошибочной с самого начала, но даже
Эффект якоря — один из самых известных когнитивных сдвигов в переговорах. Его суть в том, что участники придают слишком большое значение первой озвученной цифре, а затем недостаточно далеко от нее отталкиваются. Именно поэтому агрессивное первое
Все больше организаций дополняют работу приглашенных профессиональных медиаторов внутренним обучением сотрудников и руководителей навыкам медиации. Такой подход не заменяет внешнего нейтрального специалиста во всех случаях, но помогает быстрее и конструктивнее разбирать многие рабочие конфликты еще
Конфликт в переговорах часто воспринимают как проблему, которой нужно избегать любой ценой. Но на практике его появление нередко указывает на то, что сторонам стоит внимательнее пересмотреть свой подход и открыто обсудить разногласия. Ниже — четыре
