В сфере психического здоровья существует серьезный разрыв доверия между полицейскими и специалистами, которые должны им помогать. Психиатр Кристофер Калибе в недавней статье для Open Inquiry in Mental Health приводит резкую, но показательную фразу действующего офицера
Нельсон Мандела по праву считается одним из величайших переговорщиков в истории. Профессор Гарвардской школы права и бывший председатель Program on Negotiation Роберт Х. Мнукин называл его «величайшим переговорщиком XX века». Такую оценку он дал в
Существует распространенное правило: не стоит вести дела с друзьями. Но на практике полностью отделить личные отношения от деловых вопросов часто невозможно, а иногда такой отказ означает упущенные возможности. Проблема в другом: переговоры с близкими людьми
Сложности в работе с клиентом нередко начинаются еще на старте сотрудничества — во время переговоров о цене. Если этот этап проходит в напряженной и раздражающей атмосфере, недовольство клиента может перейти и в дальнейшие отношения. Поэтому
Один из самых спорных вопросов в исследованиях переговоров звучит так: стоит ли самому первым называть цену или другое стартовое условие сделки. Долгое время практики советовали этого не делать, полагая, что первый ход слишком рано раскрывает
Когда стороны оказываются в серьезном конфликте, они нередко пытаются избежать расходов, затяжки и публичности судебного разбирательства и обращаются к альтернативному разрешению споров — ADR. Наиболее распространенные формы здесь — медиация и арбитраж. Но если нужна
Современная медицинская практика часто сводится к назначениям: лекарствам, анализам крови, КТ, МРТ и другим обследованиям. На полноценный разговор с пациентом у врача нередко остается совсем мало времени. Однако внимательное слушание, понимание жизненной ситуации и чувств
Сделка Microsoft по покупке бизнеса мобильных телефонов и сервисов Nokia, объявленная в 2013 году, стала показательным примером того, как затяжные и на первый взгляд безрезультатные переговоры могут закончиться прорывом. Сумма соглашения составила 7,2 млрд долларов,
Во многих сферах организации все чаще используют временные команды для решения внезапно возникающих задач — так называемые swarm teams. Это группы, которые быстро собираются вокруг конкретной проблемы, работают до ее устранения, а затем распадаются. Такой
Конфликт внутри рабочей команды часто воспринимается как проблема, которую нужно любой ценой подавить. Но для переговоров и совместного принятия решений важнее не отсутствие разногласий, а то, как именно ими управляют. Конструктивный спор может улучшать решения,
