Что такое медиация: 6 этапов разрешения спора
Медиация обычно воспринимается как более неформальный и гибкий способ урегулирования конфликтов, чем другие процедуры разрешения споров. При этом у нее есть вполне узнаваемая структура. Как правило, процесс включает шесть основных этапов — от подготовки встречи до выработки соглашения или фиксации того, на чем стороны остановились. С чего начинается процесс медиации Первый этап — планирование. До […]
Что такое разрешение конфликтов: 10 подходов
Разрешение конфликтов — это процесс урегулирования спора таким образом, чтобы удовлетворить хотя бы часть потребностей каждой стороны и одновременно затронуть их базовые интересы. На практике для этого часто требуется сочетать силовые и интерес-ориентированные подходы: например, сохранять юридические рычаги через судебные действия и параллельно вести переговоры в поиске взаимоприемлемого решения. Подходы к разрешению конфликтов различаются в […]
Тактика силы в переговорах: как усилить позиции
Когда в переговорах кажется, что все рычаги влияния находятся у другой стороны, слабая позиция не означает отсутствие возможностей. Это хорошо видно на примере университетов и библиотек, которые ведут переговоры с крупнейшими академическими издательствами о подписке на научные журналы. Из-за постоянного роста цен и давления в пользу более широкого и доступного доступа к исследованиям многие учреждения […]
Сравнительный обзор Mercedes CLA и Tesla Model 3
Корпоративный сегмент автомобилей по-прежнему играет важную роль на рынке новых машин, но вкусы покупателей здесь давно сместились в сторону более премиальных моделей. Именно поэтому дуэль между новым электрическим Mercedes CLA и Tesla Model 3 особенно показательна: с одной стороны — бренд, который только сейчас всерьёз включается в гонку престижных электромобилей для деловых поездок, с другой […]
Обзор Geely Starray
Geely Starray выходит на рынок как один из самых заманчивых по цене подключаемых гибридных SUV в своем классе. И в этом его главный козырь: по стоимости он оказывается близок к обычным гибридам европейских, корейских и японских конкурентов, хотя речь идет именно о PHEV. Особенно интересна версия с увеличенной батареей: она предлагает действительно большой запас хода […]
Что такое BATNA: как договориться без силы
На переговорах слабая позиция часто воспринимается как почти гарантированное поражение. Это происходит, когда у человека нет сильной альтернативы на случай, если текущая сделка сорвется. Однако исследования показывают: даже при нехватке объективной силы шансы на хороший результат сохраняются. Именно в таких ситуациях оказываются, например, шеф-повар, который не может найти сотрудников на переполненном ресторанном рынке и потому […]
Как учить детей переговорам: 3 рабочих способа
Взрослым доступно множество способов развивать переговорные навыки: от повседневных обсуждений на работе до покупки жилья и специализированных курсов. У детей таких формальных возможностей меньше, но это не значит, что они слишком малы для освоения базовых принципов переговоров. Напротив, при поддержке родителей и других взрослых дети вполне способны учиться отстаивать свои интересы и делать это конструктивно. […]
Как показать уверенность на переговорах
На переговорах одинаково вредны две крайности: чрезмерная настойчивость и демонстративное безразличие. Когда собеседник слишком явно стремится закрыть сделку, это выглядит как отчаяние и делает его уязвимым. Но и другая модель поведения тоже мешает: если переговорщик надолго пропадает, не проявляет вовлеченности или выглядит равнодушным к результату, это также подрывает процесс. Уверенность в переговорах — это навык, […]
Что такое индивидуальные различия в переговорах
Индивидуальные различия заметно влияют на ход и результат переговоров, хотя рекомендации по этой теме часто подаются как универсальные. Исследование, проведенное профессором Вашингтонского университета Хиллари Ангер Элфенбейн и ее коллегами, показало: личные особенности, включая черты личности, объясняют 49% различий в результативности и удовлетворенности переговорщиков. Переговорщики отличаются по множеству параметров, в том числе по полу, расе и […]
Навыки переговоров: 10 основ обучения в компании
Корпоративное обучение переговорам приносит результат не тогда, когда сводится к разовому семинару или вдохновляющей лекции, а когда становится частью системной и последовательной практики. К такому выводу приходят эксперты Program on Negotiation при Гарвардской школе права. По их оценке, многие организации по всему миру ежегодно тратят миллионы долларов на обучение сотрудников переговорам, но новые знания часто […]