Что такое стили конфликта: путь к сотрудничеству
Когда конфликт затягивается, причина часто кроется не только в предмете спора, но и в том, как стороны привыкли на него реагировать. Понимание распространенных стилей поведения в конфликте помогает перейти от тупика к более продуктивному взаимодействию. Один из самых известных подходов к такой диагностике — модель Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Модель Томаса—Килманна В 1974 году Kenneth […]
Исследование выявило врожденную тягу двигаться влево
Международная группа исследователей из Испании и Японии обнаружила устойчивую склонность людей двигаться против часовой стрелки. Серия экспериментов показала, что эта особенность проявляется в разных условиях — в толпе, в открытом пространстве и даже при движении в одиночку, — что указывает на ее врожденный, а не социально обусловленный характер. К такому выводу ученые пришли после наблюдений, […]
Подготовка к переговорам: руководство
Импровизация редко помогает в важных переговорах. Эффективная подготовка требует заранее определить собственные цели, оценить свои позиции и понять, что может быть важно другой стороне. Чем более рационально и последовательно вы подходите к этому этапу, тем выше вероятность сильного результата. В книге The Mind and Heart of the Negotiator профессор Северо-Западного университета Ли Томпсон советует начинать […]
Исследование: негативный жизненный сюжет связан с ПРЛ
Люди с пограничным расстройством личности чаще описывают свою жизнь как несвязную и эмоционально негативную историю, в которой не хватает чувства собственной субъектности и близости с другими. К такому выводу пришли исследователи из Университета Хьюстона, рассматривающие жизненный рассказ человека как важный показатель уровня личностного функционирования. Авторы работы исходят из идеи «нарративной идентичности» — представления о том, […]
Что такое door in the face: когда техника вредит
Техника door in the face, или «дверь в лицо», строится на простой последовательности: сначала человеку адресуют заведомо чрезмерную просьбу, а после отказа переходят к более умеренной. Исследования показывают, что такой прием может повышать согласие на вторую просьбу. Но если собеседник распознает попытку влияния, эффект способен обернуться против инициатора. Как работает техника «дверь в лицо» Классический […]
Кросс-культурные переговоры: как избежать ошибок
Кросс-культурные переговоры часто сопровождаются неуверенностью, недопониманием и риском конфликта. Понять причины таких трудностей помогает подход, предложенный психологом Мишель Гелфанд из Университета Мэриленда в книге Rule Makers, Rule Breakers: How Tight and Loose Cultures Wire Our World. Он объясняет различия между культурами через степень жесткости или гибкости социальных норм и показывает, как это влияет на поведение […]
Гнев в переговорах: плюсы и скрытые риски
Гнев за столом переговоров иногда действительно помогает добиваться уступок. Исследование 2004 года, проведенное профессором Амстердамского университета Гербеном А. ван Клеефом и его коллегами, показало: если человек воспринимает сердитого оппонента как сильного и жесткого, он чаще готов уступить. Особенно это проявляется в переговорах, где стороны борются за распределение ценности. Однако влияние гнева на исход переговоров гораздо […]
Техники медиации сотрудников: руководство для менеджера
Конфликты в рабочей среде неизбежно доходят до руководителя. Это может быть спор между вице-президентом по маркетингу и новым финансовым директором из-за бюджетного лимита, который, по мнению маркетинга, подрывает ранее поддержанную исследовательскую инициативу. Или затяжная борьба за клиентов между двумя молодыми продавцами. Или ситуация, когда административный ассистент недоволен тем, что HR-директор не одобряет дополнительную неделю оплачиваемого […]
Что такое эпистемические дары: 5 способов
Не все ценные вещи в жизни приятны. Некоторые из них вызывают дискомфорт, тревогу или внутреннее сопротивление, но именно они помогают лучше понимать себя и мир. Если смотреть на благо не только как на источник удовольствия, но и как на то, что делает жизнь осмысленнее, успешнее и нравственно устойчивее, то такие переживания тоже можно считать дарами. […]
Экономисты связали iPhone со снижением рождаемости в США
Экономисты Кейтлин К. Майерс и Иезекииль Хупер в рабочем исследовании предположили, что распространение iPhone может объяснять значительную часть снижения рождаемости в США. По их версии, появление смартфона изменило то, как люди общаются, знакомятся и проводят свободное время. Авторы отмечают, что выводы пока предварительные: работа еще не прошла рецензирование и может стать предметом дальнейших научных дискуссий. […]