Более трех четвертей психологов в США сообщили, что их пациенты используют чат-боты с искусственным интеллектом для поддержки психического здоровья — от самодиагностики до поиска эмоциональной поддержки и общения. Такие данные представлены в новом опросе Американской психологической ассоциации.
Согласно результатам исследования, 77% опрошенных психологов сказали, что пациенты обсуждали с ними использование ИИ в целях, связанных с психическим здоровьем. Еще 39% специалистов сообщили, что их пациенты пытались с помощью таких систем самостоятельно диагностировать у себя психические состояния.
Психологи также зафиксировали более широкое применение чат-ботов в повседневной психологической поддержке. Около трети респондентов отметили, что пациенты используют ИИ для самодисциплины, аффирмаций или поведенческих напоминаний. Еще 33% сообщили, что пациенты привлекают такие инструменты в рамках текущей терапии или плана лечения.
Часть пользователей воспринимает чат-боты не только как инструмент, но и как собеседника. По данным опроса, 35% психологов сообщили, что их пациенты используют ИИ как дополнительного поставщика помощи в сфере психического здоровья. Еще 33% отметили, что пациенты общаются с ботами ради развлечения, 22% — ради дружеского общения, а 13% — для интимных отношений.
Опасения специалистов
Американская психологическая ассоциация отдельно указала на риск так называемой «ловушки угодливости». Речь идет о склонности чат-ботов соглашаться с пользователем и отражать его точку зрения вместо того, чтобы оспаривать ошибочные или вредные установки. По мнению специалистов, это может усиливать когнитивные искажения и эмоциональные проблемы.
Среди психологов, чьи пациенты поддерживали длительное общение с чат-ботами, 68% наблюдали, что пациенты чувствовали поддержку или подтверждение своих переживаний. Еще 41% сообщили, что пациенты использовали ИИ для укрепления здоровых навыков совладания со стрессом.
Одновременно специалисты отмечали и негативные последствия. 36% респондентов сообщили о формировании у пациентов зависимости от чат-бота. Еще 15% заметили развитие искаженного мышления или бредовых идей, связанных с цифровыми взаимодействиями. Четверть психологов охарактеризовали общение пациентов с программами как нездоровое.
Почти все участники опроса — 97% — согласились, что чат-боты могут непреднамеренно подкреплять негативное поведение или бредовые убеждения. Еще 94% заявили, что современные системы не способны лечить психические состояния с необходимой степенью нюансировки.
Вопросы безопасности и конфиденциальности
Серьезную обеспокоенность у специалистов вызвали безопасность и защита данных. Почти девять из десяти психологов выразили опасение, что такие программы могут непреднамеренно поощрять самоповреждение. Кроме того, 94% респондентов заявили, что не доверяют технологическим компаниям в вопросе защиты конфиденциальных данных пациентов о психическом здоровье.
При этом отношение к ИИ различалось в зависимости от личного опыта специалистов. Психологи, которые чаще использовали такие технологии в работе и повседневной жизни, как правило, оценивали их перспективы более позитивно. В частности, 79% тех, кто пользовался ИИ на работе не реже раза в месяц, считали, что он может повысить эффективность специалистов по психическому здоровью.
Возраст и стаж также влияли на оценки. Психологи раннего этапа карьеры — получившие докторскую степень в последние десять лет — реже считали, что такие инструменты можно безопасно применять в клинической практике, чем более опытные коллеги. В целом лишь 24% всей выборки согласились, что в будущем пациенты могут предпочесть терапевтические чат-боты живым специалистам.
Как проводился опрос
Опрос проходил онлайн с 9 по 26 апреля 2026 года. В нем участвовали лицензированные практикующие психологи докторского уровня в США, которые ведут непосредственный прием пациентов. Приглашения были разосланы 22 455 специалистам, а после исключения недоставленных писем и дубликатов в итоговую выборку вошли 19 727 человек. Исследователи получили 1 242 завершенных анкеты.
Участников спрашивали об их собственном опыте использования ИИ, а также о том, как с такими системами взаимодействуют их пациенты. В частности, опрос охватывал самодиагностику, эмоциональную поддержку, повседневное общение и отношение специалистов к безопасности, эффективности и будущей роли этих технологий.
Рекомендации APA
На фоне выявленных тенденций Американская психологическая ассоциация выпустила рекомендации для потребителей. Организация советует проверять любую медицинскую информацию, полученную от ИИ, у лицензированного медицинского специалиста. Также рекомендуется просить систему предлагать альтернативные точки зрения или оспаривать ход мыслей пользователя, чтобы снизить риск постоянного согласия со стороны чат-бота.
В ассоциации отметили, что опрос отражает только мнение лицензированных психологов о текущих пациентах и не показывает всю картину использования чат-ботов среди населения. В частности, часть людей, особенно подростки и молодые взрослые, могут обращаться к таким программам, не вступая в контакт с профессиональной системой помощи.
