Агентство по регулированию и развитию финансового рынка рекомендовало заемщикам, столкнувшимся с финансовыми трудностями, как можно раньше обращаться в банк или микрофинансовую организацию с заявлением о реструктуризации кредита.
В агентстве отметили, что к заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения. Это может быть потеря работы, снижение дохода или болезнь.
Как должен ответить кредитор
После получения заявления банк или МФО обязаны рассмотреть его в течение 15 календарных дней и предоставить письменный ответ.
По итогам рассмотрения кредитор может снизить ежемесячный платеж, предоставить отсрочку или изменить график выплат. Также он может предложить другой вариант решения либо отказать, объяснив причины.
Что делать при несогласии
Если заемщик не согласен с ответом банка или МФО, он может обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсману для досудебного урегулирования спора.
Почему важно не затягивать
В АРРФР призвали не скрывать финансовые проблемы и обращаться за помощью как можно раньше. В агентстве подчеркнули, что своевременное обращение позволяет рассмотреть возможные варианты урегулирования задолженности и снизить риск дальнейшего ухудшения финансового положения.
С 1 июля также начала работать платформа Finkelisim.kz, через которую можно подать одно заявление для урегулирования долгов сразу перед несколькими банками или микрофинансовыми организациями.
