Bereke Bank опроверг распространяющиеся в социальных сетях заявления о якобы «обнулении» счетов клиентов, блокировке доступа к средствам и взимании высоких комиссий. В банке заявили, что не применяют такую практику и работают в рамках законодательства Казахстана.
Поводом для комментария стали публикации в Threads, где утверждалось, что счета отдельных клиентов якобы замораживаются, интернет-банкинг отключается, а вывести деньги можно только при личном визите в отделение. Также в этих сообщениях говорилось о комиссии до 50% от суммы наличных в месяц, из-за которой счета якобы «обнуляются».
В финансовой организации сообщили, что в отдельных случаях для ограниченного круга клиентов — как резидентов, так и нерезидентов — могут применяться стандартные меры безопасности. По данным банка, такие меры носят точечный и превентивный характер и направлены на обеспечение стабильности операций и защиту интересов клиентов.
В Bereke Bank подчеркнули, что информация о списании средств в пользу банка не соответствует действительности. Там заявили, что банк не «обнуляет» счета и не извлекает выгоду из ограничений. Если деловые отношения с клиентом прекращаются, деньги переводятся на специальный счет для технического обеспечения их возврата, а все удержанные комиссии являются возвратными.
В банке также пояснили порядок получения средств. По их информации, клиент может в любой момент вернуть деньги после прохождения процедуры идентификации. Для этого при прекращении обслуживания необходимо обратиться в офис банка для верификации, после чего всю сумму можно вывести в полном объеме в любой другой банк.
Bereke Bank отдельно отметил, что единые требования распространяются на всех клиентов вне зависимости от резидентства.
