Лидерство и менеджмент часто смешивают, потому что в работе организаций эти роли действительно пересекаются. Однако это не одно и то же. Различие между ними подробно описал почетный профессор Гарвардской школы бизнеса Джон Коттер в книге 1990 года A Force for Change: How Leadership Differs from Management. По его мнению, для устойчивой работы компании нужны оба набора навыков, но решают они разные задачи.
Как Джон Коттер различает менеджмент и лидерство
По Коттеру, менеджмент возник как способ помогать сложной организации работать вовремя и в рамках бюджета. Его задача — создавать порядок и обеспечивать предсказуемые результаты для клиентов, акционеров, сотрудников и других участников организационной среды.
Лидерство, напротив, создает движение и перемены. Коттер пишет, что на протяжении истории лидеры запускали изменения — иногда к лучшему, иногда нет. Эффективным лидерство можно считать тогда, когда оно ведет людей к положению, в котором им самим и тем, кто от них зависит, действительно становится лучше, и делает это без ущемления прав других.
Что включает менеджмент
Коттер выделяет три базовых процесса современного менеджмента.
- Планирование и бюджетирование: постановка целей на будущее, определение шагов, сроков и правил для их достижения, распределение необходимых ресурсов.
- Организация и подбор персонала: создание организационной структуры и рабочих ролей, назначение квалифицированных сотрудников, делегирование ответственности и выстраивание систем контроля выполнения.
- Контроль и решение проблем: отслеживание результатов, выявление возникающих проблем и организация работы по их устранению.
Что включает лидерство
Организационное лидерство, по Коттеру, строится вокруг трех практик.
- Задание направления: формирование видения будущего и стратегий, которые позволят провести необходимые изменения.
- Объединение людей вокруг курса: донесение этого направления до ключевых участников, чтобы сформировать коалиции, понимающие видение и готовые работать на его реализацию.
- Мотивация и вдохновение: поддержание движения в нужную сторону, несмотря на политические, бюрократические и ресурсные барьеры, через обращение к базовым человеческим потребностям, ценностям и эмоциям.
Где лидерство и менеджмент пересекаются
Коттер подчеркивает, что между ними есть заметное пересечение. И лидерство, и менеджмент связаны с тем, чтобы определить, что нужно сделать, создать сеть людей и отношений, способных выполнить задачу, и добиться реального результата.
Поэтому ошибочно считать менеджмент просто этапом реализации лидерства. Лидерство тоже требует реализации: нужно согласовать людей с новым направлением и вдохновить их на действия. Точно так же и в менеджменте есть функции, которые обычно ассоциируют с лидерством, например задание направления.
Ключевые различия
Несмотря на пересечения, различия между подходами остаются принципиальными. В менеджменте планирование и бюджетирование обычно охватывают период от нескольких месяцев до нескольких лет и сосредоточены на деталях. Лидерство ориентировано на более длинный горизонт и на общую картину.
Из-за этого между двумя подходами возможен конфликт. Сильное лидерство, отмечает Коттер, способно нарушить упорядоченную систему планирования и подорвать управленческую иерархию. Сильный менеджмент, в свою очередь, может подавлять готовность к риску и тот энтузиазм, без которых лидерство не работает.
Почему организации нужны оба подхода
По мнению Коттера, успешной организации необходимы и лидерство, и менеджмент. Даже когда компания сосредоточена на ежедневных, ежемесячных и годовых целях, ей все равно нужно определять направление на будущее и мотивировать людей на изменения.
Если в организации сильное лидерство, но слабый менеджмент, она может стать почти мессианской и начать производить изменения ради самих изменений. Если же менеджмент силен, а лидерство слабо, что часто встречается в старых организациях, компания рискует стать бюрократичной и подавляющей инициативу, начать избегать риска и терять способность к инновациям.
Когда важнее управлять, а когда — вести за собой
На практике менеджерам часто приходится быть лидерами, а лидерам — заниматься управлением. Как пишет Кара Хатто для InHerSight, управленческие навыки особенно важны, когда нужно повысить производительность, решить проблемы процессов или проекта, обучить новых сотрудников, уложиться в срок или делегировать задачи.
Лидерские навыки особенно востребованы в кризис, при формулировании организационных ценностей, во время креативных обсуждений и встреч, а также в период слияния или поглощения.
Пример: как это проявилось во время пандемии Covid-19
В большинстве организационных ситуаций требуются оба типа навыков одновременно. Это хорошо показала пандемия Covid-19 в начале 2020 года. Руководителям пришлось опираться на менеджмент, чтобы ввести правила социального дистанцирования, установить стандарты удаленной работы и справиться с краткосрочными логистическими трудностями.
Одновременно потребовалось лидерство: поддерживать мотивацию и чувство связи у сотрудников, переосмысливать существующие практики и формировать видение периода после пандемии.
Вывод
Разница между лидерством и менеджментом заключается не в том, что одно важнее другого, а в том, что они выполняют разные функции. Менеджмент создает порядок, стабильность и предсказуемость. Лидерство задает направление, объединяет людей и двигает организацию к изменениям. Для нормальной работы и развития компании необходим баланс обоих подходов.
